Sante Franc (サンテフラン) 輝き続ける毎日に

フリーダイヤル 0120-310-250

受付時間 平日9:00~18:00
(土日祝お休み)

Mail:info@santefranc.jp

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NEWS

【台風21号および北海道地震による配送の遅延と中止について】

こんにちは。サンテフランです。

いつもサンテフランをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。

この度の台風21号および北海道地震により
亡くなられた方々へご冥福をお祈りするとともに、
被害に遭われた皆様へ心よりお見舞い申し上げます。
安否不明の方々の一刻も早い救出を心からお祈りしております。

これらの影響により、全国的に商品のお届けに遅延が発生しております。
現在遅延の発生していない地域におきましても
今後遅延が発生する可能性が十分にございます。

すでに発送済みのお荷物に関しましても、配達不可とされる地域に関しましては、
差出人(サンテフラン配送センター)へ返却される可能性がございます。

随時状況は変わっております。
現在、荷受け停止とされている地域は下記でございます。

 

【荷受け停止地域】
・北海道全域
・広島県一部地域(呉市・東広島市・安芸郡の一部)
・大阪府一部地域(泉佐野市・泉南市・泉南部の一部)
・京都府一部地域(京都市左京区の一部)
・兵庫県一部地域(神戸市の一部)

 

全国的に配送の遅延が発生しております。

ご指定のお日にち・お時間帯にお届けできない可能性もございます。
商品到着を楽しみにお待ち頂いておりますところ、
ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

 

尚、配達中止(不可)として弊社へ戻りましたお荷物に関しましては、
お客様おひとりおひとりにご連絡差し上げる予定でございます。

詳しい配送情報に関しましては、
以下の荷物お問い合わせシステムよりご確認くださいませ。

————
■佐川急便の荷物お問い合わせシステム
http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

■クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

■日本郵便の荷物お問い合わせシステム
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input
————

 

万が一、お届けさせて頂いた商品に不都合等ございましたらお申し付けくださいませ。

微力ではございますが、
できる限りお手伝いさせて頂きたいと思っております。
何なりとお申し付けくださいませ。

たくさんのご不安、ご不便を感じておられることと思います。
安否不明の方々、ライフラインが止まってしまっている方々、
皆様のご無事を、また、一刻も早い復興を心よりお祈り申し上げます。
余震にもくれぐれもご注意ください。
一刻も早く、安心して過ごせる日々を取り戻されますことを、心よりお祈り申し上げます。

最新情報一覧

【重要】ショッピングサイトシステム変更及びコールセンター終了のお知らせ

平素よりSante Francをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 日頃より当ショップの商品をご愛用いただき、また長きにわたりSante Francを支えていただいておりますこと、心より感謝申し上げます。 このたび、より安心して快適にお買い物をしていただける環境づくりのため、ショッピングサイトシステムをリニューアルし、新しいサイトへ移行する運びとなりました。 本来であれば、これまでご利用いただいている会員情報や定期便情報をそのまま引き継ぎたいところではございますが、システムの都合上、新ショッピングシ[…]

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『ルナの実』終売のお知らせ

    いつもサンテフランをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度、誠に勝手ながら、長年ご愛顧いただいておりました「ルナの実」につきまして、諸般の事情により2026年8月31日をもちまして販売を終了とさせていただくことになりました。 これまでのご愛顧に心より感謝申し上げますとともに、ご愛用いただいているお客様には多大なるご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。 ■対象商品・商品名:ルナの実・販売終了日:2026年8月31日出荷分まで ■代替商品のご案内「ルナの実」の終売に伴[…]

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【重要】当社が運営する【サンテフラン】への不正アクセスによる 個人情報の漏えいの可能性に関するお知らせ 第5報

お客様各位    平素より当社が運営する【サンテフラン】をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 先日当社のウェブサイトにて「当社が運営する【サンテフラン】への不正アクセスによる個人情報の漏えいの可能性に関するお知らせ」(2025年10月30日付公表、以下「第1報」といいます。)でご報告しましたとおり、当社が運営する【サンテフラン】におきまして、第三者によるお客様の個人情報への不正アクセスが生じたおそれがある事象を確認いたしました。 同事象につき、システムの運用を委託していた委託先ベンダが外部専門機[…]

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【重要】第三者による不正アクセスにおけるシステム障害発生のお詫びとご報告 第4報

平素より格別のお引き立てを賜りまして厚く御礼申し上げます。 続報となりますが当店が利用しているカートシステムに第三者による不正アクセスによって障害が発生し、 2025年10月27日 からサーバーが接続しにくい状態のご報告の第4報となります。 この件につきまして、お客様におかれましては大変ご不安な思いをされているかと存じます。 改めてお詫び申し上げます。 カートシステム委託先では本件専用の「お客様相談窓口」を設置いたしましたので 今後本件に関わる事項につきましては、こちらの窓口でも対応して参ります[…]

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過去のお知らせ一覧